中国　老河口

　老河口市政府办公室主办

欢迎公众参与网上信访信箱！

网上信访信箱受理范围

以下内容的来信属于本信箱受理范围：

( 1 )对国家机关及其工作人员提出批评、意见和建议；
( 2 )对国家机关及其工作人员的违法失职行为提出控告或者检举；
( 3 )对侵害自身合法权益的行为提出控告或者申诉；
( 4 )对损害国家、社会、集体利益的行为提出控告或者检举；
( 5 )其他需要反映的情况、问题和要求。

涉及以下内容的来信不属于本信箱受理范围：

( 1 )向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜的；
( 2 )依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
( 3 )需要向来信人求证而又无法与来信人取得联系的；
( 4 )无实际内容的；
( 5 )以盈利为目的的商业推销广告；
( 6 )各种恶意攻击性信息。

办理程序

　　您的来信将按《国家信访条例》、《湖北省信访条例》及相关法律规章规定的程序办理，并由湖北省公众诉求信息处理系统及湖北省信访信息系统辅助完成。

办理时限

一般情况下，您的来信将在受理之日起６０日内办结；情况复杂的，可以适当延长不超过 30 日的办理期限。( 详见《国家信访条例》第三十三条、第三十四条、第三十五条)

办理进展情况查询

　　您可以通过写信渠道的同一网页，在“我的信件办理情况”中输入查询码( 写信提交成功后系统反馈)和验证码，查询您的来信办理进展情况；同时，您还可以表达对该信件办理情况的满意度。

公开约定

　　当您写信时选择了“愿意公开”来信内容，相关部门办理信件时认为来信内容和回复意见可以“公开”，那么您的来信及回复意见将在您写信渠道的同一网页上向社会公开。
　　如以上两个条件未同时满足，您可以通过查询码查询办理情况和回复意见。

咨询投诉人须知

　　1、投诉对象明确，反映内容真实、客观，不得歪曲或捏造事实；
　　2、内容简明扼要，说清事实，原则上一次投诉只反映一个问题；
　　3、一般性政策类咨询问题，欢迎登陆本信箱；比较复杂的政策类咨询问题，请您拨打各单位热线电话，您会得到更加快捷回复。各单位热线电话请登陆各部门网站；
　　4、咨询投诉人请注意查看各单位的机构职能，以免错投或错过时间而延误问题的及时解决；
　　5、原则上暂不接受举报。有关举报内容直接登陆市纪委“举报信箱”；
　　6、咨询投诉人必须遵守国家法律法规和互联网有关规定，违规的信件网站管理人员有权删除。
　　7、您的来信如果不是网上信访信箱的受理范围，将不会审发给相关单位回复。但为了使您的来信中提到的问题能引起有关部门的重视，您上传后视作同意将此来信转发给纪委监察部门的“举报信箱”及国家、省政府网站的 “信访信箱”。

相关规定

　　特别提示：请按网上信访信箱受理范围提交“信箱留言”，超出范围的来信无法受理，由于不少来信没有署名，故不能一一回复，请依法向有关机关提出。