2月5日，春节假期后的第一个工作日，市民服务中心医保窗口工作人员迅速收心归位，以“满格”医保经办服务开启新年工作。
当天上午，医保窗口迎来了一波业务办理“小高峰”。医保部门积极引导办事群众在各窗口有序办理，根据经办事项要求快速办理，并实行一次性告知、首问负责制。据悉，医保部门当天共接待办事群众150余人次，受理职工参保登记40人次、特药慢病申请办理79人次、异地就医及报销40人次，让参保群众体验到了温暖、细致、高效、便捷的医保经办服务。
春节期间，为方便参保群众咨询办理医保相关业务，市医保局医保服务“不打烊”，网办业务“不停歇”，咨询业务“不间断”。除了设立值守电话接听群众来电，还对部分高频医保经办业务开通政策咨询热线。春节期间接听异地就医、转诊及医疗费用报销等咨询电话48人次，受理异地就医备案51人次，外伤审批53人次。
乙巳蛇年，实干开局。市医保局将持续聚焦群众“办事难”“办事慢”“多头跑”“来回跑”等问题，以精细化的服务破解民生痛点，以人性化的服务满足民生需求，不断优化医保经办服务，让参保群众医保获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（杜一帆 桂金民）
