在双十一和双十二购物期间，消费者网络购物规避风险，需要注意以下几点：

1、选择正规平台与商家 ：优先选择正规、成熟的购物平台以及信誉度好、证照齐全的商家。下单前查看商家营业执照、评分及差评内容，尤其关注售后相关评价，避免通过个人社交账号、临时链接等非正规渠道交易，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，防止误入钓鱼网站。

2、核实商品信息 ：查看商品详细信息，包括功能、规格、成分、适用人群等，选购食品要关注生产日期、保质期等，选购保健食品要认准“蓝帽子”标志。可要求商家出示产品合格证、检测报告等凭证，对商品充分了解后再购买。

3、理性对待促销活动，谨防诈骗：不要被“限时秒杀”“全年最低”等宣传话术迷惑，仔细阅读促销活动规则，了解优惠券、红包的使用条件、折扣范围和期限。关注商品平时价格，核实促销价格的真实性，警惕“先涨后降”等价格陷阱。

4、支付与售后保障：务必通过平台官方支付渠道付款，拒绝直接转账给个人；下单后保存订单截图、聊天记录、物流信息，便于后续维权；收到货后先验货再签收，发现问题及时与商家沟通。

5、留存相关凭证：保存好订单截图、支付记录、聊天记录、促销优惠截图等购物凭证。发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，协商不成可拨打12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉。

老河口市消费者委员会

2025年10月23日