一、总体情况

根据《关于开展老河口市2024年政务公开工作考评的通知》要求，市退役军人事务局就政务公开工作进行全面梳理，现将2024年1月1日至2024年12月31日退役军人事务局政务公开工作如下：

今年来我局继续加强重点领域的政府信息公开。除了财务预决算、工作制度、单位工作动态等的公开，还根据本单位实际情况，围绕全市退役军人抚恤优待、移交安置、社会保险接续、就业创业项目等相关政策进行有关事项信息公示公开。对《退役军人保障法》以动漫的形式在水西门大屏幕播放解读公开。

（一）主动公开方面。2024年，老河口市退役军人事务局通过老河口市政府门户网站公开政府信息2条。
    （二）依申请公开方面。2023年，我单位未收到依申请公开办件。
    （三）政府信息管理情况。进一步完善政务公开工作机制，严格规范网站信息发布流程，严格信息发布审核制度，确保我单位在政府信息公开各栏目发布内容准确无误。
    （四）政府信息公开平台建设方面。为提高12345市民服务热线的办理效率与办理质量,我局以全心全意为人民服务为宗,坚持“群众利益无小事”的工作原则,高度重视12345市民服务热线工作,认真受理12345群众来电,坚持做到当天热线当天处理,并及时回复和回访热线,工作人及时督促协调解决问题,尽量将每一环节工作做细做好,让群满意。今年以来,我单位共受理各类12345市民服务热线98件次,达到了办理率100%,按规定向投诉人回复回访率100%，满意率98%以上，受到群众好评。

今年以来，退役军人事务局积极配合行政审批局开展“一网通办”工作。2021年7月入驻办事大厅。积极有效开展“军人退役一件事”工作。在襄阳市综合受理平台的使用上，我们积极配合工作，本着应录尽录的原则，将相关工作的办件情况录入系统；政务服务信息数据归集、共享、更新每月按时填报更新。
  （五）监督保障方面。根据机构改革要求，我局于2018年11月25日正式挂牌成立。按市政府相关要求成立了局政务公开领导小组，明确分管领导和具体工作人员。确保此项工作有人抓有人管，形成了分管领导具体抓，综合股和各职能股室统筹兼顾、齐抓共管、各负其责的工作局面。

局领导高度重视政务公开工作，多次强调政务公开工作是增进人民群众对政府工作了解的首要手段，是拉近人民群众与政府距离的必要举措，要提高政治站位，补齐工作短板，严格按照目标要求和时间节点，确保政务公开工作落实到位；要继续完善工作保障、强化业务学习；加大决策公开，依法依规做好依申请公开办理工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，退役军人事务局存在信息公开标准不够高、内容不够全面、信息更新不及时等问题。

2024年，退役军人事务局对政府信息公开工作高标准、严要求，对本机关所有栏目进行了全面及时更新，进一步提高了信息公开工作质量。

2024年我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但对照上级的要求和公众的期望，还存在一些不足和问题：一是主动公开意识有待进一步提升，对政府信息公开重要性的认识有待进一步加强；二是主动公开的内容、范围还需进一步深化完善。

2025年退役军人事务局将坚持履职尽责，认真执行信息公开办事程序.一是提高思想认识，深化对政府信息公开工作重要性的认识，切实增强做好此项工作的能力和水平，及时公开、更新；二是健全机制制度，不断规范政府信息主动公开工作机制，政府信息公开申请的受理机制和政府系信息发布、保密、审查制度等；三是强化宣传力度，进一步加大信息公开优抚政策宣传力度，开展多种形式的宣传活动，进一步提高人民群对优抚安置政策知晓率，让更多的人了解退役军人事务局信息公开的重要性和实质性，提高群众参与意识。

六、其他需要报告的事项

政府信息处理费收取情况：本年度无政府信息处理费产生。

建议提案办理公开情况：本年度未承办建议提案.

本年度无公益事业建设、公共资源配置等重点领域信息。