根据《关于开展老河口市2022年政务公开工作考评的通知》要求，市退役军人事务局就政务公开工作进行全面梳理，现将2022年退役军人事务局政务公开工作如下：

一、强化组织领导

根据机构改革要求，我局于2018年11月25日正式挂牌成立。按市政府相关要求成立了局政务公开领导小组，明确分管领导和具体工作人员。确保此项工作有人抓有人管，形成了分管领导具体抓，办公室和各职能科室统筹兼顾、齐抓共管、各负其责的工作局面。

局领导高度重视政务公开工作，多次强调政务公开工作是增进人民群众对政府工作了解的首要手段，是拉近人民群众与政府距离的必要举措，要提高政治站位，补齐工作短板，严格按照目标要求和时间节点，确保政务公开工作落实到位；要继续完善工作保障、强化业务学习；加大决策公开，依法依规做好依申请公开办理工作。

二、重点领域政府信息公开情况

今年来我局继续加强重点领域的政府信息公开。除了财务预决算、工作制度、单位工作动态等的公开，还根据本单位实际情况，围绕全市退役军人抚恤优待、移交安置、社会保险接续、就业创业项目等相关政策进行有关事项信息公示公开。对《退役军人保障》有动漫的形式在水西门大屏幕播放解读公开。
    三、主动公开政府信息情况

今年以来，我局按市政府有关要求在政府网站公开本单位2022年政府信息公开年度报告和作风建设奋进年实施方案。

   四、依申请公开情况

我局2022年度没有依申请受理政府信息、没有申请行政复议、提起行政诉讼的情况、没有申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、回应关切情况

为提高12345市民服务热线的办理效率与办理质量,我单位以全心全意为人民服务为宗,坚持“群众利益无小事”的工作原则,高度重视12345市民服务热线工作,认真受理12345群众来电,坚持做到当天热线当天处理,并及时回复和回访热线,工作人及时督促协调解决问题,尽量将每一环节工作做细做好,让群满意。今年以来,我单位共受理各类12345市民服务热线189件次,达到了办理率100%,按规定向投诉人回复回访率100%，满意率90%以上。受到群众好评。

六、一网通办工作开展情况

今年以来，退役军人事务局积极配合行政审批局开展“一网通办”工作。去年7月入驻办事大厅。积极有效开展“军人退役一件事”工作。在襄阳市综合受理平台的使用上，我们积极配合工作，本着应录尽录的原则，将相关工作的办件情况录入系统；政务服务信息数据归集、共享、更新每月按时填报更新。

七、审改工作开展情况

1、政务服务事项清单常态化管理方面已按上级要求完成相关工作要求；

2、积极配合有关部门完成“放管服”改革工作的落实和资料报送工作。

八、存在的问题及下一步计划

2022年，退役军人事务局坚持履职尽责，认真执行信息公开办事程序，保证了局内信息公开工作正常运行。但同时也存在信息公开标准不够高、内容不够全面、信息更新不及时等问题，公开形式的便民性在今后的工作中需进一步提高。

（一）提高思想认识。深化对政府信息公开工作重要性的认识，切实增强做好此项工作的能力和水平，及时公开、更新。

（二）健全机制制度。不断规范政府信息主动公开工作机制、政府信息公开申请的受理机制和政府系信息发布、保密、审查制度等。

（三）强化宣传力度。进一步加大信息公开优抚政策宣传力度，开展多种形式的宣传活动，进一步提高人民群众对优抚安置政策知晓率。让更多的人了解退役军人事务局信息公开的重要性和实质性，提高群众参与意识。