案例一正：老河口市全安物业管理有限公司管理的巴黎都市小区因物业服务履约不到位被同一业主反复投诉等问题。

小区基本情况：巴黎都市小区位于沿江路与建兴路交会处，共有19栋楼，共有业主1455户，项目总建筑面积21.46（万㎡），自2013年交房以来，由老河口市全安物业管理有限公司提供前期物业服务管理。

主要措施及整治成效：

老河口市住建局多次接到小区业主投诉称该小区20号楼有一业主在公共区域安装防盗门，侵占部分公共区域。同时，物业公司存在物业服务履约不到位等问题。市住建局接到投诉后立即开展调查，联合市城管局和属地社区多次上门进行处理，并约谈物业公司，督促其加强监管。截至目前，此违规违法已得到有效制止，业主满意。

在此案件查处过程中，因超出了市住建局职能范围，及时将问题线索移交给了相关单位，充分证明了多部门联动取得的效果，为我市推动解决物业服务行业中存在的群众意见大、信访投诉多等突出矛盾和热点难点问题，依法查处违法违规行为，切实维护人民群众合法权益做出了案例。

案例二正：湖北威洋物业管理有限公司服务管理的水岸新城小区因配套设施老旧，未能满足业主日常所需被同一业主反复投诉等问题。

小区基本情况：水岸新城小区位于滨江大道北段东侧君都水岸，共有别墅40栋高层35栋楼，共有业主3634户，项目总建筑面积55.6（万㎡），自2013年1月交房以来，由湖北威洋物业管理有限公司提供前期物业服务管理。

主要措施及整治成效：

老河口市住建局多次接到小区业主投诉称在该小区购买了车位，不能开通居民用电给新能源汽车充电。市住建局接到投诉后立即和业主取得联系，并联合老河口市供电公司、房地产开发企业、物业企业进行现场商讨，对该车位定制了施工方案，确保业主诉求的居民用电顺利安装到位。物业公司配合力度高，整改迅速，业主满意。

工作启示：此案例体现了“部门联动”机制，看似是“小事协作”，主动排查安全隐患，本质是将“业主需求”前置的体现，物业无小事，把便民、利民、惠民融入日常，从细节提升体验，才能增强业主归属感与满意度。